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酒店由各个不同功能服务区组合而成,是一个复杂的空间环境,为了方便顾客在酒店内的活动,达成快速、准确、高效的服务,酒店就需要建立科学、合理的标识系统,以引导顾客实现消费。今天我们主要来说一说酒店标识体系的构成。
酒店标识体系按照运用功用,能够区分为引导标识、方位标识、阐明标识与约束标识等品种。
1.引导标识:指经过箭头号指示,引导来宾通往特定效劳场所及设备的路线标识。这类标识所加载的信息应限定在大都来宾一起需求的内容,要根据酒店功用效劳区分布情况,选用认知性高的、直接了当的表现手法。引导标识应具有很强的导向性,首要处理来宾在酒店空间中“怎样去”的问题。
2.方位标识:又称为称号标识,是显现所在方位是哪里或是什么的标识,即指示特定空间所承当效劳功用的标识。这类标识运用的文字、图形符号应标准、易懂,简练明了,符合国家相关标准的规定。
3.阐明标识:表明酒店办理方的意图和相关要求的标识。要求方位夺目,文字简练,表述明晰。
4.约束标识:敦促顾客注意安全及恪守相关次序的标识。要求图形符号、颜色标准,文字明晰礼貌。
方位标识、阐明标识和约束标识首要处理“这儿是什么”以及“能够做什么”,“什么不能做”的问题。在饭馆内,应根据建筑结构、空间与环境的不同方位特色,选择必要的标识品种,并坚持相互之间的有机联络,构成完好的标识体系。